Points, tampons ou cashback : quel programme de fidélité choisir ?

Il existe trois grandes mécaniques de fidélité pour un restaurant : les points (un montant dépensé donne des points échangeables), la carte à tampons (un tampon par commande, une récompense au bout de X) et le cashback (un pourcentage de chaque achat crédité pour la prochaine fois). Le meilleur choix dépend de votre fréquence d'achat et de votre panier moyen. Comparatif.

La carte à tampons : simple et visuelle

« La 10ᵉ offerte » : tout le monde comprend. La carte à tampons est idéale pour les commerces à achats fréquents et réguliers (boulangerie, café, snack). Sa force est la lisibilité — le client voit exactement combien il lui reste. Sa limite : elle ne tient pas compte du montant dépensé.

Les points : flexibles et valorisants

Les points récompensent proportionnellement à la dépense, ce qui valorise les gros paniers. Ils conviennent aux restaurants avec des tickets variables. Le seuil de récompense doit rester atteignable, sinon le client se décourage.

Le cashback : un avoir qui fait revenir

Le cashback crédite un pourcentage de l'achat sous forme d'avoir utilisable à la prochaine commande. Psychologiquement puissant (« j'ai de l'argent qui m'attend »), il pousse au retour rapide. Il convient bien aux paniers moyens à élevés.

Comment choisir ?

• ✓Achats fréquents et simples (boulangerie, café) → carte à tampons.
• ✓Tickets variables, envie de valoriser les gros paniers → points.
• ✓Panier moyen élevé, objectif de retour rapide → cashback.

Avec BDN Collect, vous choisissez librement points, tampons ou cashback, avec des seuils et récompenses paramétrables — et vous pouvez changer si besoin. Essai gratuit et sans engagement.